Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Вместо скорби его охватило навязчивое желание купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Эта незначительная неудача стала спусковым крючком: Дэвис начал писать пространные письма в сервисную службу, подробно описывая свою жизнь и сложные отношения с покойной супругой. В этих исповедях он бессознательно искал ответы на мучившие его вопросы.
Неожиданно на его письма стала отвежать Карен — менеджер компании по обслуживанию торговых автоматов. Параллельно Дэвис осознал непреодолимую потребность в физическом разрушении: ему нужно было разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать свой дом по частям. Эти разрушительные импульсы стали внешним проявлением внутреннего хаоса, охватившего его после утраты.